Die 9+1 Geheimnisse der Top-Verkäufer

Dieser Artikel zum Thema ‚Top-Verkäufer‘ ist unter dem Titel ‚Die 9+1 Geheimnisse erfolgreicher Verkäufer‘ zuerst erschienen im United Networker 01/2024.

Erfolg hat ja viel mit Glück zu tun – das wird jeder erfolglose Verkäufer bestätigen. Natürlich nicht! Erfolg im Verkauf ist kein Zufallsprodukt. Es gibt Methoden, Eigenschaften und Fähigkeiten, die Top-Verkäufer anwenden, haben, und die sie auszeichnen. Folgende 9 + 1 Geheimnisse der Top-Verkäufer kann jeder nutzen, der im Vertrieb erfolgreich(er) werden will.

Hallo, ich bin Jens Löser. derLÖSER.

Seit über 30 Jahren arbeite ich mit Verkaufsmannschaften an ihrer Performance. Ob gewinnendes Mindset, professionelle Neukundenakquise oder gewinnstiftende Preisverhandlung – alle Aspekte systematischer Vertriebsarbeit werden dabei entwickelt. Hier schreibe ich aus meiner Beratungs- für deine Verkaufspraxis. Eben Praxis pur. Feedback, Ergänzungen, aber gern auch Widerspruch sind ausdrücklich erwünscht!

Secret 1: Top-Verkäufer mögen Menschen.

Du gewinnst zuerst einen Freund, dann einen Kunden. Einen temporären Freund zu gewinnen, das ist Aufgabe eines Verkäufers. Und es geht darum, langfristige Beziehungen zu den Kunden aufzubauen, nicht nur darum, einen Verkauf abzuschließen. Deshalb ist es wichtig, Vertrauen aufzubauen. Und das sollte im Idealfall auf Zufriedenheit basieren. Werde ein Menschen-Spezialist!

YouTube — *Top-Verkäufer sind Menschenspezialisten*

Secret 2: Top-Verkäufer denken und handeln kundenorientiert.

Es geht darum, die Probleme, Wünsche und Ziele (ProWüZie) deiner Kunden nicht nur oberflächlich, sondern wirklich zu verstehen. Nur dann kannst du dich in deren Lage versetzen, ihre Perspektive einnehmen, wahrlich dahinter kommen, was sie wollen und was sie brauchen. Eine echte Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen, basiert vor allem auf Wertschätzung und Respekt. Und das braucht Zeit. Top-Verkäufer fördern diese Entwicklung mit System.

Secret 3: Top-Verkäufer kommunizieren einfach überzeugend.

Für eine exzellente Begegnungs- und Beratungsqualität ist eine herausragende Kommunikationsfähigkeit unerlässlich. Es geht nicht darum, nur ein eloquenter oder wortgewandter Dampfplauderer zu sein. Es geht darum, Menschen zu überzeugen, sie zu aktivieren damit sie für sich vorteilhafte Kaufentscheidungen treffen. Fragekompetenz, aktives Zuhören, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung. All das sind wichtige Themen, zu denen es viele gute YouTube-Videos gibt.

Secret 4: Top-Verkäufer sind von ihrem Angebot begeistert.

Erst ein tiefes Verständnis deines Produkts oder deiner Dienstleistung ermöglicht es dir, auf Fragen/Bedürfnisse/ Einwände deiner Kunden einzugehen. Aufzuzeigen, welche Kundenprobleme dein Produkt löst, welche Vorteile deine Dienstleistung bietet und warum all das besser ist als bei deinem Wettbewerber. Durch das Verständnis dieser Aspekte kannst du deinen Kunden verdeutlichen, warum dein Angebot sogar die beste Wahl für ihre Bedürfnisse ist.

Secret 5: Top-Verkäufer sind beharrlich & diszipliniert.

Gerade in der Akquise wirst du oft mit Ablehnung konfrontiert, und da ist es wichtig, dass du dich nicht entmutigen lässt und weitermachst. Jede Ablehnung bringt dich einen Schritt näher an deinen nächsten Verkauf heran. Dafür braucht es Durchhaltevermögen und Disziplin. Viele im Vertriebgeben zu schnell auf! Ja, Motivation lässt uns anfangen, aber erst Disziplin lässt uns durchhalten. Und genau das wird im Verkauf belohnt!

Secret 6: Top-Verkäufer schaffen sich eine persönliche Arbeitsorganisation.

Zeit ist die kostbarste und demokratischste Ressource, nicht nur im Verkauf. Kostbar, weil unwiederbringlich und demokratisch, weil alle gleich viel davon besitzen. Top-Verkäufer verstehen die Kunst des effektiven Zeitmanagements. Vertrieb kommt vor Betrieb! Die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, ist wichtig und sogenannte EPAs (ergebnisproduzierende Aktivitäten) sollten nach vorne kommen.

Secret 7: Top-Verkäufer besitzen emotionale Intelligenz.

Emotionale Intelligenz ermöglicht dir, Gefühle/ Bedürfnisse/ Anliegen deiner Kunden zu verstehen, effektiv zu kommunizieren, Beziehungen aufzubauen und Konflikte zu lösen. Aber sie ermöglicht auch eine tiefe, überzeugendere Kommunikation, und das sorgt für bessere Verkaufsergebnisse. Ein Aspekt der emotionalen Intelligenz ist die Empathie. Das bedeutet, die Fähigkeit zu haben, die Perspektive des Kunden zu verstehen und sich in dessen Lage zu versetzen.

Secret 8: Top-Verkäufer haben eine hohe Selbstmotivation.

Im Vertrieb gibt es unweigerlich Höhen und Tiefen, ob du es mit einem schwierigen Kunden zu tun hast oder du die Verkaufsquote nicht erreichst. Es wird Zeiten geben, in denen dir Dinge schwierig erscheinen. In solchen Momenten ist Selbstmotivation von entscheidender Bedeutung. Dafür brauchst du Optimismus, also eine positive Einstellung. Davon auszugehen, dass alles besser wird, reicht zwar alleine nicht aus, aber es ist die Basis. Auch Zielorientierung ist ein wesentlicher Aspekt der Selbstmotivation. Hilfreich kann ein Vision Board sein. Damit hast du immer vor Augen, was dir wichtig ist und es hilft dir, auf dem richtigen Weg zu bleiben.

Secret 9: Top-Verkäufer haben eine hohe Leidenschaft fürs Verkaufen.

Vertrieb macht aus Ware Wert. Also sei stolz darauf, Verkäufer zu sein und bilde dich permanent weiter. Social Selling, Verkaufen in Onlinemeetings, … erfolgreich im Vertrieb zu sein, ist kein Zufall. Es ist das Resultat deiner Entscheidung, das Resultat bestimmter Fähigkeiten und Eigenschaften. Arbeite daran, dir all das anzueignen und dich immer weiter zu entwickeln, dann wirst du am Vertriebserfolg nicht vorbeikommen.

Secret 9 + 1: Ein Bonus-Tipp hier zum Ende

Leichter ist es, all diese Dinge gemeinsamin einer Gruppe anzugehen. Such dir also andere Vertriebsmitarbeiter, onb in deiner Organisation oder einem anderen Unternehen, ob im Netzwerk vor Ort oder in einer Social Media Gruppe. In der Gemeinschaft ist es vielfach einfacher, am Ball zu bleiben. Zusammen entwickelt sich eine unglaubliche Energie und Dynamik. Ihr seid dirsziplinierter und motivierter und damit potenzieren sich am Ende auch die Erfolge. In diesem Sinne: Umsatz kommt von umsetzen! Vertrieb und Verkauf – das ist eben nicht nur ein Beruf, es ist Berufung und Hingabe. Nutzt du diese Geheimnisse, dann wirst du in der Lage sein, einfach mehr zu verkaufen.

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